FAQs

Actualmente tenemos en activo el método de envío 24/48H gratis para pedidos  superiores a 149 €, se aplicará automáticamente.

Si usted selecciona el método de envio 24H, su envio deberá llegar pronto. No siempre tarda las 24 horas exactas, es un cálculo aproximado de lo que suele tardar en llegar. Normalmente se puede extender hasta 2 días laborables desde que enviemos su pedido. Para ciertos productos, necesitamos unos días de preparación del pedido ya que no contamos con stock en nuestros almacenes. Los días de preparación del pedido se indican en la página del artículo. Puede localizar su pedido aquí con su ID de pedido (indicado en la factura de compra). En el caso de que su pedido no se reciba en el tiempo aproximado, por favor, póngase en contacto con nosotros para solucionarlo lo antes posible.

Es fácil, solo tienes que hacer clic en el botón de “añadir al carrito” en la página de los productos que quiera adquirir, una vez pulse el botón se le redirigirá automáticamente al carrito, donde aparecerán todos los productos que hayas añadido. Puedes añadir tantos como desee. Cuando complete su carrito de compra, accede a él aquí y finaliza la compra introduciendo todos lo datos que se le pida. Una vez confirmado su pago, recibirá en su correo electrónico la confirmación del pago y la factura de compra (Puede ocurrir que el correo de confirmación no sea instantáneo y se demore un tiempo, tenga paciencia). Si no recibe el correo, por favor, comprueba en su carpeta de spam o correo no deseado, si aún así no lo encuentra, póngase en contacto con nosotros.

No es necesario que el cliente se registre para hacer un pedido, pero, si es muy recomendable. Si usted se registra tendrá más facilidad para realizar pedidos, todos sus datos quedarán guardados en su cuenta y no será necesario que los vuelva a introducir más adelante para realizar un pedido en el futuro. Además encontrarás aquí mucha información a la que no tendrías acceso si no es usuario registrado de Mercatron. Por ejemplo, ver facturas, historial de pedidos, etc.

Si su pregunta es un poco más específica y no encuentra respuesta aquí, puede ponerse en contacto con nosotros para que resolvamos su duda. Todos nuestros datos de contacto se encuentran aquí.